Service
Was nach dem Kauf passiert und was es kostet
Der Automat steht. Ab jetzt zählt, wer rangeht, wenn er klemmt, wie schnell, und was das kostet. Hier steht alles, bevor Du bestellst.
Von der Bestellung bis zum ersten Verkauf
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Auftragsbestätigung
Du bestellst oder fragst an, Junisis bestätigt schriftlich. Danach läuft die Lieferzeit von 6 Wochen.
6 Wochen Lieferzeit -
Einrichtung und Prüfung in Münsingen
Junisis baut das Zahlsystem ein, richtet die Kanäle nach Deiner Konfiguration ein und prüft Kühlung, Ausgabe und Zahlung durch.
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Kartenfreischaltung
Den Vertrag für das Kartenterminal schließt Du mit dem Zahlungsanbieter. Die Freischaltung dauert bis zu 14 Tage nach Vertragsabschluss mit dem Zahlungsanbieter. Schließ den Vertrag deshalb gleich nach der Auftragsbestätigung ab.
bis zu 14 Tage Freischaltung -
Einbringungs-Check
Hast Du Lieferung und Aufstellung gewählt, besprecht Ihr nach der Bestellung den Weg zum Aufstellort: Parkmöglichkeit, Stufen, Aufzug, schmalste Tür, Stromanschluss, Netzwerk. So vermeidet Ihr eine Fehlfahrt, die 250 €* kosten würde.
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Lieferung
Abholung in Münsingen 0 €*Spedition bis an die Bordsteinkante 250 €*Lieferung und Aufstellung durch Junisis 250 €* plus Anfahrt nach EntfernungBei der Spedition brauchst Du Hubwagen oder Rampe und zwei Personen zum Abladen, denn die Palette steht auf der Straße.
Alle Versandarten: Versand und Zahlung.
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Aufstellung und Einweisung
Bei Lieferung und Aufstellung stellt Junisis den Automaten an seinen Platz, schließt ihn an, fährt ihn an und zeigt Dir Bedienung, Befüllung und Preispflege. Bei Abholung passiert das auf dem Gelände in Münsingen. Bei der Spedition beginnt Dein Startschutz mit der Lieferung.
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Übernahmeprotokoll
Am Ende geht Ihr den Automaten gemeinsam durch und haltet Seriennummer und Baujahr im Protokoll fest. Du bekommst eine Kopie. Mit der dokumentierten Übergabe beginnt Dein Startschutz.
* Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Verkauf ausschließlich an Unternehmer.
Dein erstes Jahr: der Junisis-Startschutz
Zwölf Monate ab der dokumentierten Übergabe, im Preis jedes Automaten enthalten, ob Snack-, Getränke- oder Eisautomat.
Was drin ist
- Telefonische Hilfe und Fehleranalyse, Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr
- Fernzugriff auf das Gerät, soweit es dafür eingerichtet ist
- Bei einem nachgewiesenen Material-, Herstellungs- oder Montagefehler: die Arbeitszeit
- Bei einem solchen Fehler: die Anfahrt
- Bei einem solchen Fehler: das Ersatzteil
Was nicht drin ist
- Verschleißteile
- Schäden durch Bedienfehler oder Reinigung
- Umbauten, die Junisis nicht freigegeben hat
- Vandalismus und Diebstahl
- Strom-, Überspannungs-, Netzwerk- und Standortprobleme sowie Fremdsysteme
Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben davon unberührt. Der Startschutz endet nach zwölf Monaten von selbst. Ob Du danach ein Servicepaket willst, entscheidest Du schon im Konfigurator, und da ist es am günstigsten.
Automaten konfigurierenWenn etwas klemmt
Ruf an unter 07381 500 000 oder schreib an info@junisis.tech. Damit Junisis gleich anfangen kann, braucht es von Dir
Das brauchen wir von Dir
So geht es weiter
Sobald diese Angaben vorliegen, meldet sich das Vertriebs- und Service-Team so schnell wie möglich, Montag bis Freitag von 8 bis 16 Uhr. Das heißt, dass die Bearbeitung beginnt, nicht, dass die Störung dann behoben ist.
Meldungen vom Wochenende bearbeitet das Vertriebs- und Service-Team ab Montag 8 Uhr.
Servicepakete für die Zeit nach dem ersten Jahr
Ein Servicepaket buchst Du im Konfigurator zusammen mit dem Automaten. Dann zahlst Du in den ersten zwölf Monaten nichts, weil der Startschutz läuft, und ab Monat 13 dauerhaft den Preis, den Du beim Kauf gesichert hast. Wer später bucht, zahlt mehr.
Ohne Paket
Preis ab Monat 13, bei Buchung mit dem Automaten
- Hilfe nach Aufwand, Termin nach Verfügbarkeit
Anfahrt, Arbeitszeit, Teile: alles nach der Preisliste unten
Service Standard
EmpfohlenPreis ab Monat 13, bei Buchung mit dem Automaten
Mindestlaufzeit 24 Monate ab Monat 13, danach je 12 Monate
- eine Wartung im Jahr mit Protokoll
- telefonische Hilfe
- Fernzugriff
- Terminvergabe vor Kunden ohne Paket
Anfahrt · Arbeitszeit vor Ort · Teile
Service Premium
Preis ab Monat 13, bei Buchung mit dem Automaten
Mindestlaufzeit 24 Monate ab Monat 13, danach je 12 Monate
- alles aus Standard
- schnellerer Beginn der Entstörung
- Arbeitszeit bei Serviceeinsätzen
- Verschleißteile bis 250 € im Jahr
Anfahrt · Express- und Sondereinsätze · Übernachtung · Hebe- und Spezialtechnik · größere Baugruppen · Teile über 250 € im Jahr
Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Verkauf ausschließlich an Unternehmer. Kein Paket ist Pflicht. Ohne Paket bekommst Du dieselbe Hilfe, nur nach Aufwand abgerechnet und mit Termin nach Verfügbarkeit.
Was ein Einsatz kostet
Jede Position steht hier, bevor jemand losfährt.
Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Verkauf ausschließlich an Unternehmer. Die Zone schätzt Junisis anhand Deiner Postleitzahl; verbindlich ist die Fahrstrecke von Münsingen zu Deiner Adresse, und die steht in Deinem Angebot. Junisis liefert in ganz Deutschland. Für Einsätze vor Ort gilt bis Zone 4 die Pauschale, darüber rechnet Junisis nach Kilometern, und Du bekommst den Preis, bevor jemand fährt.
Häufige Fragen
Meldungen vom Wochenende bearbeitet Junisis ab Montag 8 Uhr, so meldest Du eine Störung. Eine Wochenendbereitschaft gibt es derzeit nicht.
Jemand aus dem Vertriebs- und Service-Team von Junisis, also jemand, der Dein Gerät aus der Einrichtung in Münsingen kennt.
Das hängt von der Entfernung zu Münsingen ab: bis 10 km 40 €, bis 25 km 70 €, bis 50 km 130 €, bis 80 km 200 €, darüber nach Kilometern. Alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer. Verkauf ausschließlich an Unternehmer. Im Konfigurator siehst Du die geschätzte Zone zu Deiner Postleitzahl, verbindlich wird sie mit Deiner Adresse im Angebot.
Der Startschutz endet. Hast Du ein Servicepaket gebucht, läuft es ab Monat 13 zum gesicherten Preis. Ohne Paket rechnet Junisis jeden Einsatz nach der Preisliste ab.
Nein. Ohne Paket bekommst Du dieselbe Hilfe nach Aufwand, mit Termin nach Verfügbarkeit.
Zuerst versucht Junisis, das Problem am Telefon oder per Fernzugriff zu lösen. Ist ein Teil kaputt, das Du selbst tauschen kannst, etwa eine Spirale, bekommst Du es zugeschickt; Ersatzspiralen findest Du auch unter Zubehör. Alles andere macht ein Termin vor Ort.
Verschleißteile wie Spiralen liegen in Münsingen am Lager, viele davon findest Du unter Zubehör. Alles andere ist innerhalb einer Woche versandbereit.
Junisis prüft im Rahmen der Servicepakete Kühlung und Temperatur, Ausgabe und Spiralen oder Lift, Türdichtung, Beleuchtung und Zahlsysteme mit einer Testzahlung, reinigt Verflüssiger und Warenschächte und dokumentiert den Zustand mit Fotos. Du bekommst ein Protokoll mit dem, was geprüft wurde, und mit Hinweisen, was in den nächsten zwölf Monaten getauscht werden sollte.
Ja. Bis Zone 4 gilt die Anfahrtspauschale, darüber rechnet Junisis nach Kilometern. Den Preis bekommst Du, bevor jemand fährt.
Seriennummer und Baujahr stehen im Übernahmeprotokoll (mehr zum Ablauf), das Ihr gemeinsam unterschreibt. Auf Wunsch bekommst Du beides vorab genannt.
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung, die Einzelheiten stehen in den AGB.
Was Dein Automat nach dem ersten Jahr kosten soll, legst Du im Konfigurator fest. Stell ihn dort zusammen, mit oder ohne Servicepaket.
